La pluriennale esperienza dell’organico della M.F.I. Srl maturata nel “Customer Service” di aziende multinazionali nei settori della Radiologia e della Diagnostica di laboratorio permette di affrontare le problematiche del Servizio post vendita operando una distinzione tra:
- Assistenza al Cliente
- Assitenza Tecnica
Per Assistenza al Cliente intendiamo tutte quelle attività che sono di supporto a coloro che si affidano a noi con fiducia per la scelta delle apparecchiature e dei prodotti per il proprio studio Medico o la propria attività professionale in genere.
Siamo ben consapevoli che spesso non è sufficiente acquistare un prodotto o un apparecchio più o meno performante per avere con certezza i risultati promessi e sperati dal punto di vista diagnostico e/o terapeutico. In genere, tutti i prodotti, siano essi apparecchiature o prodotti di consumo, necessitano di una conoscenza approfondita per poterne sfruttare al meglio le caratteristiche e nello stesso tempo utilizzarli in assoluta sicurezza.
Ebbene, la nostra attenzione si concentra in modo particolare sull’attività post vendita di informazione e formazione degli operatori allo scopo di creare nel più breve tempo possibile, ma in assoluta sicurezza per tutti, la conoscenza necessaria di quel prodotto o di quello strumento per far si che l’investimento rappresenti un sicuro e proficuo ritorno sia dal punto di vista professionale che economico per il Medico utilizzatore.
Questa attività ci vede impegnati nel seguire i nostri Clienti attraverso corsi di formazione periodici, teleconferenze con professionisti già utilizzatori dei prodotti ed in particolare nell’attività di affiancamento presso la sede del Cliente con il supporto di Specialisti di prodotto e/o utilizzatori esperti nostri consulenti tecnico-scientifici.
- Assistenza al Cliente
- Assitenza Tecnica
Per Assistenza al Cliente intendiamo tutte quelle attività che sono di supporto a coloro che si affidano a noi con fiducia per la scelta delle apparecchiature e dei prodotti per il proprio studio Medico o la propria attività professionale in genere.
Siamo ben consapevoli che spesso non è sufficiente acquistare un prodotto o un apparecchio più o meno performante per avere con certezza i risultati promessi e sperati dal punto di vista diagnostico e/o terapeutico. In genere, tutti i prodotti, siano essi apparecchiature o prodotti di consumo, necessitano di una conoscenza approfondita per poterne sfruttare al meglio le caratteristiche e nello stesso tempo utilizzarli in assoluta sicurezza.
Ebbene, la nostra attenzione si concentra in modo particolare sull’attività post vendita di informazione e formazione degli operatori allo scopo di creare nel più breve tempo possibile, ma in assoluta sicurezza per tutti, la conoscenza necessaria di quel prodotto o di quello strumento per far si che l’investimento rappresenti un sicuro e proficuo ritorno sia dal punto di vista professionale che economico per il Medico utilizzatore.
Questa attività ci vede impegnati nel seguire i nostri Clienti attraverso corsi di formazione periodici, teleconferenze con professionisti già utilizzatori dei prodotti ed in particolare nell’attività di affiancamento presso la sede del Cliente con il supporto di Specialisti di prodotto e/o utilizzatori esperti nostri consulenti tecnico-scientifici.
